Regulamin usług oraz warunki rejestracji i udziału w kursach
- Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej winedukacja.pl, która oferuje kursy winiarskie, a także zasady rejestracji na kursy, płatności, anulacji kursów oraz inne ważne informacje dotyczące korzystania z usług świadczonych przez firmę Winedukacja sp. z o.o.
1.2. Organizatorem kursów jest Winedukacja sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. ks. Skorupki 5, 00-546 Warszawa, NIP: 7011041101, REGON: 389289750.
1.3. Rejestrując się na kurs, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.
- Rejestracja na kursy i opłaty
2.1. Rejestracja na kurs następuje po przesłaniu zgłoszenia oraz dokonaniu opłaty za udział.
2.2. Płatności należy dokonać za pośrednictwem bramki płatniczej podczas rejestracji na stronie www.winedukacja.pl.
2.3. Opłata za kurs musi zostać uregulowana najpóźniej:
- na 1 dzień przed rozpoczęciem kursów Academy, Wino od Podstaw i WSG,
- na 4 dni przed rozpoczęciem kursów WSET.
2.4. W przypadku płatności przelewem uczestnik zobowiązany jest do kontaktu z organizatorem w celu potwierdzenia wpłaty i udziału w kursie.
2.5. Dla kursów WSET 2, WSET 3 oraz WSG istnieje możliwość płatności w dwóch ratach:
- pierwsza rata płatna w dniu zamówienia kursu,
- druga rata płatna najpóźniej na dzień przed rozpoczęciem kursu.
2.6. Przed rejestracją na kurs zalecamy zapoznanie się ze specyfikacją kursów na stronach WSET Global i Wine Scholar Guild. Kursy WSET i WSG prowadzone są w języku polskim, natomiast materiały dydaktyczne (podręcznik), prezentacje oraz egzamin są w języku angielskim.
2.7. Rejestracja na kurs oznacza akceptację konkretnego szkolenia, w tym sesji edukacyjnych oraz wyznaczonego terminu egzaminu (jeśli dotyczy).
- Odwołanie kursu przez organizatora
3.1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania kursu z powodu niewystarczającej liczby uczestników lub innych przyczyn organizacyjnych.
3.2. Uczestnicy zostaną poinformowani o anulowaniu kursu niezwłocznie po podjęciu takiej decyzji przez organizatora.. W takiej sytuacji organizator zaproponuje przeniesienie do innej grupy lub zwrot kosztów kursu.
3.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez uczestników w związku z rezerwacją miejsca na kursie, takie jak opłaty bankowe, pocztowe, koszty przejazdów czy noclegów.
- Odwołanie udziału w kursie przez uczestnika
4.1. Uczestnik może bezpłatnie odwołać udział w kursie najpóźniej na 12 dni roboczych przed jego rozpoczęciem.
4.2. W przypadku rezygnacji z kursu w terminie krótszym niż 12 dni, ale nie później niż 5 dni roboczych przed jego rozpoczęciem, organizator zwróci 70% opłaty za kurs, potrącając 30% kosztów administracyjnych.
4.3. Rezygnacja z kursu na mniej niż 5 dni roboczych przed jego rozpoczęciem wiąże się z koniecznością poniesienia pełnej opłaty – 100% kosztu kursu.
4.4. Po rozpoczęciu kursu uczestnik nie ma prawa do zwrotu żadnej części opłaty za udział.
4.5. Jeśli materiały dydaktyczne zostały wysłane uczestnikowi przed rozpoczęciem kursu, koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Uczestnik zobowiązany jest do ich zwrotu w stanie nienaruszonym na własny koszt.
- Zasady przełożenia terminu egzaminu i zdawania egzaminu z inną grupą (dot. kursów WSET)
5.1. Zmiana terminu egzaminu jest możliwa bezpłatnie, pod warunkiem pisemnego zgłoszenia do biura organizatora co najmniej 15 dni roboczych przed planowanym terminem egzaminu.
5.2. Po tym terminie, zmiana terminu wiąże się z dodatkowymi opłatami.
5.3. W przypadku nagłej niedyspozycji zdrowotnej uniemożliwiającej udział w egzaminie, uczestnik może przedłożyć zaświadczenie lekarskie. Na tej podstawie organizator może wystąpić do WSET Global z wnioskiem o anulowanie opłaty za zamówiony egzamin. Jeśli WSET Global wyrazi zgodę, zostanie ustalony nowy termin egzaminu dla uczestnika.
- Egzamin online (dot. kursów WSET)
6.1. Cena kursu WSET obejmuje egzamin stacjonarny. W przypadku kursów WSET 1 i WSET 2 istnieje możliwość przystąpienia do egzaminu online za dodatkową opłatą.
6.2. Ze względu na specyfikę egzaminu WSET 3 nie ma możliwości zdawania go w formie online.
- Zasady przełożenia terminu egzaminu i zdawania egzaminu z inną grupą (dot. kursów WSG)
7.1. Zmiana terminu egzaminu jest możliwa bezpłatnie, pod warunkiem pisemnego powiadomienia biura organizatora co najmniej 25 dni roboczych przed planowaną datą egzaminu.
7.2. Po tym terminie, zmiana terminu wiąże się z dodatkowymi opłatami.
- Polityka reklamacji
8.1. Naszym priorytetem jest satysfakcja uczestników. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected] lub telefoniczny: 574 428 227.
8.2. Po zakończeniu kursu uczestnicy mają możliwość wypełnienia ankiety satysfakcji, której wyniki są analizowane w celu ciągłego doskonalenia jakości naszych usług.
8.3. Reklamacje dotyczące kursu należy przesyłać w formie pisemnej na adres: [email protected], w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia, które jest podstawą reklamacji.
8.4. Reklamacje będą rozpatrywane w przypadku niewywiązania się szkoły z realizacji programu kursu.
8.5. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, organizator może przyznać rekompensatę w postaci zniżki na kolejny kurs lub umożliwić udział w tym samym kursie w zakresie, w którym reklamacja jest zasadna. Każda sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie, a decyzja podejmowana na podstawie szczegółowej analizy zgłoszenia.
8.6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, a odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
- Vouchery otwarte
9.1. Voucher otwarty uprawnia do zapisania się na wybrany kurs. Termin kursu należy wybrać najpóźniej na 2 tygodnie przed jego rozpoczęciem lub później – w miarę dostępności miejsc.
9.2. Rezerwacji terminu w celu wykorzystania vouchera można dokonać poprzez kontakt e-mailowy lub telefoniczny.
9.3. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
9.4. Vouchery na kursy mogą być zakupione wyłącznie dla osób pełnoletnich.
9.5. Voucher zostanie przesłany w formie elektronicznej na podany adres e-mail podczas zakupu.
- Postanowienia końcowe
10.1. Wszelkie zmiany w niniejszym regulaminie będą aktualizowane na stronie internetowej www.winedukacja.pl.
10.2. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected] lub telefoniczny pod numerem +48 574 428 227.
